Wirkungsvolles Kundenmanagement
- was ist das?

  • Ist ein Punkte-Sammelprogramm wie payback wirkungsvolles Kundenmanagement?
     
  • Ist eine TV-Kampagne wirkungsvolles Kundenmanagement?
     
  • Sind Postwurfsendungen mit Produktangeboten wirkungsvolles Kundenmanagement?
Ob eine Maßnahme zum Erfolg eines Unternehmens beiträgt, hängt in hohem Maße davon ab, wie sie in seine Prozesse integriert wird. Dazu sind folgende Fragestellungen im Vorfeld zu klären.



Details finden Sie, wenn Sie auf das Schaubild klicken. Im Präsentationsblatt*, das sich dann öffnet, können Sie nacheinander auf die einzelnen Begriffe klicken und so die zugehörigen Informationen öffnen und wieder schließen.

Das Schaubild mit Zusatzinfos
können Sie sich hier herunterladen


Wirkungsvolles Kundenmanagement ist mehr als die eindimensionale Betrachtung isolierter Einzelschritte. Es ist die konsequente, kontinuierliche und konstruktive Beschäftigung mit ganzheitlichen Lösungen bei der Gewinnung, Betreuung und Loyalisierung von Kunden. TAMBuR verkauft keine standardisierten Maßnahmenvorschläge, sondern findet durch zielorientiertes Projektmanagement – in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber - den richtigen Weg zum Kunden.
* Den PowerPointViewer für Windows können Sie hier kostenfrei herunterladen.



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Der Aufbau eines wirkungsvollen Kundenmanagement-Programms, das optimal auf den Auftraggeber und seine Kunden zugeschnitten wird, ist in unterschiedlichsten Geschäftsfeldern und Branchen höchst sinnvoll. Dabei gilt es, die Gestaltung möglichst effizient an den Gegebenheiten, Eigenheiten und Möglichkeiten des jeweiligen Business-Umfelds auszurichten.
 
TAMBuR hat die wesentlichen Bestimmungsfaktoren für den Aufbau eines wirkungsvollen Kundenmanagement-Programms in einem vierseitigen Dokument zusammengefaßt. Hier können Sie es sich downloaden:


 
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